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Ricordiamo che è indispensabile fornire tutte le informazioni utili all'individuazione completa del problema, in particolare:

• versione del prodotto utilizzata
• descrizione completa del problema
  (sono visualizzati messaggi di errore? Quali? Il problema si manifesta in modo ripetibile o è casuale? Quale operazione si stava svolgendo al momento del verificarsi dell'errore?)
• ogni altra informazione che si ritiene utile
  (p.e., screenshot dell'errore.)