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Ricordiamo che è indispensabile fornire tutte le informazioni utili all'individuazione completa del problema, in particolare:

• versione del prodotto utilizzata, completa di build
  (V. Identificare la versione del prodotto Kaspersky - prodotti Home)
• versione del sistema operativo, completa di eventuali service pack
  (Inserire questa informazione nel campo "Descrizione del problema")
• descrizione completa del problema
  (sono visualizzati messaggi di errore? Quali? Il problema si manifesta in modo ripetibile o è casuale? Quale operazione si stava svolgendo al momento del verificarsi dell'errore?)
• eventuali modifiche apportate al sistema prima del manifestarsi del problema
  (è stato installato nuovo software/hardware? Se sì, quale? Sono stati scaricati ed installati aggiornamenti del sistema operativo?)
• ogni altra informazione che si ritiene utile
  (p.e., screenshot dell'errore.)
• Comprimere eventuali allegati (log GetSystemInfo, rapporto di risorse di sistema, screenshot, log, etc.) in un unico zip e usare il campo relativo per inviarli